Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации (приказ МВД России от 12.09.2013 № 707)

(в редакции, действующей по состоянию на 08.01.2017)НПА:Приказ МВД России от 12.09.2013 № 707

Подготовлено с использованием СПС «Гарант»

Приложение Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации

Приказ МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707
«Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации»

(с изменениями от 26 февраля, 20 апреля, 23 ноября 2015 г., 1 декабря 2016 г.)

#Lbl111В целях установления в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации*(1) единого порядка рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц,*(2) в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»*(3) — приказываю:

#Lbl1

1. Утвердить и ввести в действие прилагаемую Инструкцию об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации*(4).

#Lbl2

Приказом МВД России от 1 декабря 2016 г. № 770 в пункт 2 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Начальникам главных управлений, департаментов, управлений МВД России, первому заместителю начальника Следственного департамента МВД России, начальникам территориальных органов МВД России, образовательных, научных, медико-санитарных и санаторно-курортных организаций системы МВД России, окружных управлений материально-технического снабжения системы МВД России, а также иных организаций и подразделений, созданных для выполнения задач и осуществления полномочий, возложенных на МВД России, организовать изучение Инструкции личным составом и обеспечить неукоснительное соблюдение её положений.

#Lbl3

3. Установить, что:

#Lbl31

3.1. Начальники органов внутренних дел несут персональную ответственность за состояние работы по приему граждан, обеспечению объективного, своевременного и в полном объеме рассмотрения обращений, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в строгом соответствии с требованиями Федерального закона и Инструкции.

#Lbl32

3.2. Начальники самостоятельных подразделений*(5) по направлениям деятельности несут персональную ответственность за качество рассмотрения обращений по существу и своевременное направление заявителям ответов, соответствующих установленным требованиям.

#Lbl33

3.3. Начальники подразделений делопроизводства и режима несут персональную ответственность за организацию работы по рассмотрению обращений и приему граждан, а также соблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений.

#Lbl34

3.4. Непосредственный исполнитель*(6) несет персональную ответственность за соблюдение требований Федерального закона и Инструкции.

#Lbl35

3.5. Сотрудники, уполномоченные на прием обращений, их регистрацию и учет, несут персональную ответственность за их сохранность, соблюдение порядка и сроков регистрации обращений, а также ведение учетных форм.

#Lbl4

4. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр
генерал-полковник полиции

В. Колокольцев

______________________________

#Lbl10001*(1) Далее — «МВД России».

#Lbl10002*(2) Далее — «обращения (обращение)».

#Lbl10003*(3) Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410; № 31, ст. 4196; 2013, № 19, ст. 2307; № 27, ст. 3474. Далее — «Федеральный закон».

#Lbl10004*(4) Далее — «Инструкция».

#Lbl10005*(5) Структурный элемент органа внутренних дел, функционально замкнутый на его руководство.

#Lbl10006*(6) Должностное лицо, уполномоченное на непосредственное рассмотрение обращения.

Зарегистрировано в Минюсте РФ 31 декабря 2013 г.

Регистрационный № 30957

Оглавление

Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации (приказ МВД России от 12.09.2013 № 707)

Приложение. Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации

I. Общие положения

II. Обязанности и права сотрудников при рассмотрении обращения

III. Информирование граждан о порядке рассмотрения обращений

IV. Прием и первичная обработка обращений