(в редакции, действующей по состоянию на 12.12.2011)НПА:Приказ МВД России от 12.12.2011 № 1221:Приложение:V

Подготовлено с использованием СПС «Гарант»

(4) Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Приложение 1 Сведения о почтовых адресах, справочных телефонах, адресах информационных ресурсов сети интернет для приема обращений

Об утверждении Административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок (приказ МВД России от 12.12.2011 № 1221)

Приложение. Административный регламент системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок

#Lbl1500

V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу

#Lbl197

197. Гражданин может обратиться с жалобой на нарушения его прав при предоставлении государственной услуги, в том числе в следующих случаях:

#Lbl19701

197.1 Нарушение срока регистрации обращения гражданина о предоставлении государственной услуги;

#Lbl19702

197.2 Нарушение срока предоставления государственной услуги;

#Lbl19703

197.3 Требование у гражданина документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;

#Lbl19704

197.4 Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления государственной услуги, у гражданина;

#Lbl19705

197.5 Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

#Lbl19706

197.6 Затребование с гражданина при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

#Lbl19707

197.7 Отказ органа внутренних дел, предоставляющего государственную услугу, либо сотрудника, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

#Lbl198

198. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган внутренних дел, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые сотрудником, предоставляющим государственную услугу, подаются руководителю органа внутренних дел, предоставившего государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа внутренних дел, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган внутренних дел в порядке подчиненности.

#Lbl199

199. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме гражданина.

#Lbl200

200. Жалоба должна содержать:

#Lbl20001

200.1 Наименование органа внутренних дел, предоставляющего государственную услугу, либо сотрудника органа внутренних дел, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

#Lbl20002

200.2 Фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства гражданина — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения гражданина — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину;

#Lbl20003

200.3 Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа внутренних дел, предоставляющего государственную услугу, либо сотрудника органа внутренних дел, предоставляющего государственную услугу;

#Lbl20004

200.4 Доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) органа внутренних дел, предоставляющего государственную услугу, либо сотрудника органа внутренних дел, предоставляющего государственную услугу. Гражданином могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

#Lbl201

201. Жалоба, поступившая в орган внутренних дел, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа внутренних дел, предоставляющего государственную услугу, либо сотрудника органа внутренних дел, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у гражданина, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

#Lbl202

202. По результатам рассмотрения жалобы орган внутренних дел, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

#Lbl20201

202.1 Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата гражданину денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации;

#Lbl20202

202.2 Отказывает в удовлетворении жалобы.

#Lbl203

203. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 202 Административного регламента, гражданину в письменной форме и по желанию гражданина в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

#Lbl204

204. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 198 Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

______________________________

#Lbl991*(1) Далее — «Административный регламент».

#Lbl992*(2) Далее — «МВД России» или «Министерство».

#Lbl993*(3) Далее — «государственная услуга».

#Lbl994*(4) Далее — «граждане (гражданин)», если перечисленное не оговаривается отдельно.

#Lbl995*(5) Далее — «подразделения внутренних войск».

#Lbl996*(6) Статья 4 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410; № 31, ст. 4196).

#Lbl997*(7) Далее — «обращение».

#Lbl998*(8) Далее — «официальный сайт».

#Lbl999*(9) Далее — «органы внутренних дел».

#Lbl9910*(10) Далее — «СМИ».

#Lbl9911*(11) Далее — «территориальный орган».

#Lbl9912*(12) Далее — обращение гражданина, а также официальный запрос редакции средства массовой информации в устной или письменной формах, а также в форме электронного документа в государственный орган или орган местного самоуправления либо к его должностному лицу о предоставлении информации о деятельности этого органа, «обращения (обращение)», если перечисленное не оговаривается отдельно.

#Lbl9913*(13) Далее — «обращения (обращение)», если перечисленное не оговаривается отдельно.

#Lbl9914*(14) Далее — «общественный совет».

#Lbl9915*(15) Далее — «сотрудник».

#Lbl9916*(16) Далее — «подразделение делопроизводства».

#Lbl9917*(17) Главные управления, департаменты и управления центрального аппарата МВД России; управления и самостоятельные отделы территориального органа внутренних дел на окружном и межрегиональном уровнях; управления, самостоятельные отделы, центры территориального органа внутренних дел на региональном уровне.

#Lbl9918*(18) Далее — «орган внутренних дел», если перечисленное не оговаривается отдельно.

#Lbl9919*(19) Далее — «ДДО МВД России».

#Lbl9920*(20) Обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, членов его семьи, а также третьих лиц.

#Lbl9921*(21) Обращение сумбурного характера, неясного и невразумительного содержания, лишенное логики и смысла, а также текст которого не поддается прочтению, на обрывках бумаги, плакатах и других предметах.

#Lbl9922*(22) Второе (и последующее) обращение гражданина по одному и тому же вопросу при условии, что срок рассмотрения первого обращения еще не истек, в том числе копия или дубликат, поступившие из другого государственного органа или органа местного самоуправления.

#Lbl9923*(23) Далее — «член Совета Федерации и депутат Государственной Думы».

#Lbl9924*(24) Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4. ст. 445; № 1, ст. 1, 2.

#Lbl9925*(25) Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 9, ст. 1011; 2006, № 43, ст. 4411; 2008, № 24, ст. 2788; 2011, № 1, ст. 1.

#Lbl9926*(26) Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 1, ст. 1; № 30, ст. 3029, 2003, № 27, ст. 2700, 2708, 2717; № 46, ст. 4434; № 50, ст. 4847; 2004, № 31, ст. 3229; № 34, ст. 3533; 2005, № 1, ст. 13, 45; № 13, ст. 1075, 1077; № 19, ст. 1752; № 27, ст. 2719, 2721; № 30, ст. 3104, 3131; № 50, ст. 5247; 2006 № 17, ст. 1776; № 18, ст. 1907; № 31, ст. 3438; № 45, ст. 4641; № 52, ст. 5498; 2007, № 16, ст. 1825; № 15, ст. 1930; № 26, ст. 3089; № 30, ст. 3755; № 31, ст. 4007, 4008, 4015; № 41, ст. 4845; № 46, ст. 5553; 2008, № 20, ст. 2251; № 30, ст. 3604; № 49, ст. 5745; № 52, ст. 6235, 6236; 2009, № 7, ст. 771, 777; № 23, ст. 2759; № 26, ст. 3120; № 29, ст. 3597, 3642; № 30, ст. 3739; № 48, ст. 5711, 5724; № 52, ст. 6412; 2010, № 1, ст. 1; № 21, ст. 2525; № 23, ст. 2790; № 27, ст. 3416; № 30, ст. 4002, 4006, 4007; № 31, ст. 4158, 4164, 4191, 4193, 4206, 4207, 4208; № 41, ст. 5192; 2011, № 1, ст. 10, 23; № 15, ст. 2039; № 17, ст. 2310; № 19, ст. 2715; № 23, ст. 3260, 3267. Далее — «КоАП».

#Lbl9927*(27) Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, № 28, ст. 3466; 2001, № 7, ст. 614; № 32, ст. 3317; 2002, № 28, ст. 2785; № 30, ст. 3033; 2003, № 2, ст. 160; № 27, ч. 1, ст. 2700; 2004, № 17, ст. 1588; № 25, ст. 2484; № 35, ст. 3607: № 51, ст. 5128; 2005, № 19, ст. 1749; № 30, ч. 1, ст. 3104; 2006, № 29, ст. 3123; № 31, ч.1, ст. 3427; 2007, № 1. ч. 1, ст. 40; № 6, ст. 683; № 10, ст. 1151; № 16, ст. 1828; 2008, № 13, ст. 1186; № 44, ст. 4996; № 52, ч. 1, ст. 6229; 2009, № 7, ст. 772; ст. 789; № 20, ст. 2391; 2010, № 31, ст. 4181; 2011, № 1. ст. 16; № 31, ст. 4703; № 48, ст. 6730; 2000, № 32, ст. 3336; 2003, № 52, ч. 1, ст. 5038; 2011, № 43, ст. 5975.

#Lbl9928*(28) Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410; № 31, ст. 4196.

#Lbl9929*(29) Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 ч. 1, ст. 3448; 2010, № 31, ст. 4196; 2011, № 15, ст. 2038; № 30, ч. 1, ст. 4600.

#Lbl9930*(30) Собрание законодательства Российской Федерации, 2006. № 31 ч. 1, ст. 3451; 2009, № 48, ст. 5716; № 52, 1 ч. ст. 6439; 2010, № 27, ст. 3407; № 31, ст. 4173: ст. 4196; № 49, ст. 6409; № 52, ч. 1, ст. 6974; 2011, № 23, ст. 3263; № 31, ст. 4701.

#Lbl9931*(31) Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 7, ст. 776; 2011, № 29, ст. 4291.

#Lbl9932*(32) Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 27, ст. 3880, № 29, ст. 4291; № 30, ч. 1, ст. 4587; № 49, ч. 5, ст. 7061; № 27, ст. 3873.

#Lbl9933*(33) Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 7, ст. 900; № 27, ст. 3880; ст. 3881; № 30, ч. 1. ст. 4595; № 48, ст. 6730; № 49, ч. 1. ст. 7018; ст. 7020; № 49, ч. 5, ст. 7067; № 50, ст. 7352.

#Lbl9934*(34) «Российская газета» № 32 от 08.02.1992; Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 3, ст. 169; № 24, ст. 2256; № 30, 2870; 1996, № 1, ст. 4; 1998, ст. 1143; 2000, № 26, ст. 2737; № 32, ст. 3333; 2001, № 32, ст. 3315; 2002, № 12, ст. 1093: № 30, ст. 3029; ст. 3033; 2003, № 27, ч. 2, ст. 2708; № 50, ст. 4855; 2004, № 27, ст. 2711; № 35, ст. 3607; № 45, ст. 4377; 2005, № 30, ч. 1, ст. 3104; 2006, № 31, ч. 1, ст. 3452; № 43, ст. 4412; 2007, № 31, ст. 4008; 2008, № 19 (поправка); № 52, ч. 1, ст. 6236; 2009, № 7, ст. 778; 2011, № 25, ст. 3535; № 29, ст. 4291.

#Lbl9935*(35) Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 10, ст. 1127.

#Lbl9936*(36) Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 10, ст. 1334.

#Lbl9937*(37) Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 22, ст. 3154.

#Lbl9938*(38) Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 23, ст. 2312.

#Lbl9939*(39) Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 4, ст. 305; № 47, ст. 4933; 2007, № 43, ст. 5202; 2008, № 9, ст. 852; № 14, ст. 1413.

#Lbl9940*(40) Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 31, ст. 3233; № 43, ст. 5202; 2008, № 9, ст. 852; № 14, ст. 1413; № 46, ст. 5337; 2009, № 12, ст. 1443.

#Lbl9941*(41) Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 22, ст. 3169.

#Lbl9942*(42) Обращение, полученное в форме электронного документа по информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

#Lbl9943*(43) Письменное обращение, в котором не указаны фамилия автора и почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ (уведомление).

#Lbl9944*(44) Обращение гражданина, содержащее вопрос, на который ему не менее двух раз давались письменные аргументированные ответы в связи с ранее направляемыми обращениями. При этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, подлежащие дополнительной проверке, при условии, что указанное обращение и предыдущие направлялись в один и тот же орган внутренних дел, подразделение внутренних войск или одному и тому же должностному лицу.

#Lbl9945*(45) Часть 2 статьи 16 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060: 2010, № 27, ст. 3410; № 31, ст. 4196).

#Lbl9946*(46) Далее — «руководитель».

#Lbl9947*(47) Далее — «КУСП».

#Lbl9948*(48) Далее — «АИС».

#Lbl9949*(49) Далее — «учетная форма», если перечисленное не оговаривается отдельно.

#Lbl9950*(50) Совместное обращение двух и более граждан по общему для них вопросу, а также обращение от имени трудовых коллективов, членов одной семьи, резолюции митингов и собраний, подписанные их организаторами

#Lbl9951*(51) Обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или автор не согласен с принятым по его обращению решением. Не считаются повторными обращения одного и того же автора по разным вопросам.

#Lbl9952*(52) Обращения одного и того же содержания, поступившие от разных авторов.

#Lbl9953*(53) Далее — «УПК»

#Lbl9954*(54) Далее — «прием».

(4) Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Приложение 1 Сведения о почтовых адресах, справочных телефонах, адресах информационных ресурсов сети интернет для приема обращений

Гарант

Комментировать

Метки