Административный регламент системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок (утв. приказом МВД России от 12.12.2011 № 1221)

(в редакции, действующей по состоянию на 12.12.2011)НПА:Приказ МВД России от 12.12.2011 № 1221:Приложение

Подготовлено с использованием СПС «Гарант»

Об утверждении Административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок  (приказ МВД России от 12.12.2011 № 1221)

I  Общие положения

Об утверждении Административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок (приказ МВД России от 12.12.2011 № 1221)

#Lbl1000

Приложение

Административный регламент
системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок*(1) 

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг

См. справку о порядке рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти

Оглавление

Приложение. Административный регламент системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок

I. Общие положения (п.п. 1−14)

(1) Предмет регулирования регламента (п. 1)

(2) Круг заявителей (п.п. 2−3.5)

(3) Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги (п.п. 4−14)

II. Стандарт предоставления государственной услуги (п.п. 15−65)

(1) Наименование государственной услуги (п. 15)

(2) Наименование органа, предоставляющего государственную услугу (п.п. 16−17)

(3) Описание результата предоставления государственной услуги (п.п. 18−18.3)

(4) Срок предоставления государственной услуги (п.п. 19−32)

(5) Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги с указанием их реквизитов и источников официального опубликования (п. 33)

(6) Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с правовыми актами для предоставления государственной услуги (п.п. 34−38.2)

(7) Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги (п. 39)

(8) Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги (п.п. 40−45)

(9) Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги (п.п. 46−47)

(10) Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги (п. 48)

(11) Срок и порядок регистрации запроса гражданина о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме (п. 49)

(12) Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема граждан, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг (п.п. 50−53)

(13) Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 54−59.3)

(14) Иные требования, в том числе, учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме (п.п. 60−65)

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме (п.п. 66−182)

(1) Прием, регистрация и учет обращения (п.п. 68−96)

(2) Принятие организационного решения о порядке рассмотрения обращения (п.п. 97−107)

(3) Рассмотрение обращения исполнителем по существу и принятие по нему решения (п.п. 108−118)

(4) Подготовка и направление ответа на обращение (п.п. 119−125)

(5) Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, и рассмотрение отдельных обращений (п.п. 126−150)

(6) Организация и проведение личного приема граждан (п.п. 151−168)

(7) Хранение обращений и материалов, связанных с их рассмотрением (п.п. 169−179)

(8) Обобщение и анализ статистической информации о поступлении и результатах рассмотрения обращений граждан (п.п. 180−182)

IV. Формы контроля за исполнением регламента (п.п. 183−196)

(1) Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений (п.п. 184−189)

(2) Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги (п.п. 190−193)

(3) Ответственность должностных лиц федерального органа исполнительной власти за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги (п.п. 194−195)

(4) Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций (п. 196)

V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу (п.п. 197−204)

Приложение 1. Сведения о почтовых адресах, справочных телефонах, адресах информационных ресурсов сети интернет для приема обращений (п.п. 1−3)

(1) Министерство внутренних дел Российской Федерации (п.п. 1−3)

(2) Структурные подразделения МВД России

(3) Министерства внутренних дел по республикам, главные управления, управления МВД России по иным субъектам Российской Федерации, управления на транспорте МВД России по федеральным округам

Приложение 2. Блок-схема предоставления государственной услуги

Приложение 3. Карточка учета письменного обращения

Приложение 4. Журнал учета письменных обращений граждан

Приложение 5. Карточка личного приема граждан

Приложение 6. Журнал учета движения материалов по письменным обращениям граждан

Приложение 7. Штамп "контроль" на письменное обращение

Об утверждении Административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок  (приказ МВД России от 12.12.2011 № 1221)

I  Общие положения

Гарант

Комментировать

Метки