Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации (приказ МВД России от 12.09.2013 № 707)

Материал из Справочника наблюдателя
Перейти к:навигация, поиск
Текст документа на одной странице Файл в формате OpenOffice Сравнение редакций

(в редакции, действующей по состоянию на 08.01.2017)НПА:Приказ МВДМинистерство внутренних дел России от 12.09.2013 № 707

    

Подготовлено с использованием СПС «Гарант»
 
Приложение  Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации

Приказ МВДМинистерство внутренних дел России от 12 сентября 2013 г. № 707
«Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации»  

(с изменениями от 26 февраля, 20 апреля, 23 ноября 2015 г., 1 декабря 2016 г.)

#Lbl111В целях установления в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации*(1) единого порядка рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц,*(2) в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»*(3) — приказываю:  

#Lbl1

1. Утвердить и ввести в действие прилагаемую Инструкцию об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации*(4).  

#Lbl2

Приказом МВДМинистерство внутренних дел России от 1 декабря 2016 г. № 770 в пункт 2 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Начальникам главных управлений, департаментов, управлений МВДМинистерство внутренних дел России, первому заместителю начальника Следственного департамента МВДМинистерство внутренних дел России, начальникам территориальных органов МВДМинистерство внутренних дел России, образовательных, научных, медико-санитарных и санаторно-курортных организаций системы МВДМинистерство внутренних дел России, окружных управлений материально-технического снабжения системы МВДМинистерство внутренних дел России, а также иных организаций и подразделений, созданных для выполнения задач и осуществления полномочий, возложенных на МВДМинистерство внутренних дел России, организовать изучение Инструкции личным составом и обеспечить неукоснительное соблюдение её положений.  

#Lbl3

3. Установить, что:  

#Lbl31

3.1. Начальники органов внутренних дел несут персональную ответственность за состояние работы по приему граждан, обеспечению объективного, своевременного и в полном объеме рассмотрения обращений, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в строгом соответствии с требованиями Федерального закона и Инструкции.  

#Lbl32

3.2. Начальники самостоятельных подразделений*(5) по направлениям деятельности несут персональную ответственность за качество рассмотрения обращений по существу и своевременное направление заявителям ответов, соответствующих установленным требованиям.  

#Lbl33

3.3. Начальники подразделений делопроизводства и режима несут персональную ответственность за организацию работы по рассмотрению обращений и приему граждан, а также соблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений.  

#Lbl34

3.4. Непосредственный исполнитель*(6) несет персональную ответственность за соблюдение требований Федерального закона и Инструкции.  

#Lbl35

3.5. Сотрудники, уполномоченные на прием обращений, их регистрацию и учет, несут персональную ответственность за их сохранность, соблюдение порядка и сроков регистрации обращений, а также ведение учетных форм.  

#Lbl4

4. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.  

 

Министр
генерал-полковник полиции  

В. Колокольцев

 

______________________________  

#Lbl10001*(1) Далее — «МВДМинистерство внутренних дел России».  

#Lbl10002*(2) Далее — «обращения (обращение)».  

#Lbl10003*(3) Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410; № 31, ст. 4196; 2013, № 19, ст. 2307; № 27, ст. 3474. Далее — «Федеральный закон».  

#Lbl10004*(4) Далее — «Инструкция».  

#Lbl10005*(5) Структурный элемент органа внутренних дел, функционально замкнутый на его руководство.  

#Lbl10006*(6) Должностное лицо, уполномоченное на непосредственное рассмотрение обращения.  

Зарегистрировано в Минюсте РФ 31 декабря 2013 г.  

Регистрационный № 30957  

Оглавление

Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации (приказ МВД России от 12.09.2013 № 707)

Приложение. Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации

I. Общие положения

II. Обязанности и права сотрудников при рассмотрении обращения

III. Информирование граждан о порядке рассмотрения обращений

IV. Прием и первичная обработка обращений

V. Регистрация и учет обращений

VI. Принятие организационного решения о порядке рассмотрения обращения

VII. Рассмотрение обращения по существу

VIII. Особенности рассмотрения отдельных обращений

IX. Подготовка и направление ответа на обращение

X. Организация хранения рассмотренных обращений и материалов по их рассмотрению

XI. Порядок организации и проведения личного приема граждан

ХII. Анализ рассмотрения обращений

XIII. Формы контроля за рассмотрением обращений

XIV. Порядок осуществления текущего контроля

XV. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок рассмотрения обращений

Приложение 1. Карточка учета письменного обращения

Приложение 2. Журнал учета письменных обращений граждан

Приложение 3. Журнал учета движения материалов по письменным обращениям граждан

Приложение 4. Карточка личного приема граждан

Приложение 5. График приема граждан руководящим составом территориального органа МВД России на региональном уровне

Приложение 6. График приема граждан руководящим составом территориального органа МВД России на районном уровне

Приложение 7. Штамп "Контроль" на письменное обращение

 
Приложение  Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации
Гарант
Комментировать
Метки